Mạng xã hội là 1 trong các công cụ tiềm năng để công ty tụ hội vỡ hoang các bạn và quảng cáo thương hiệu. Thế nhưng, để lập được 1 trang Fanpage thu hút khách hàng ghé đến like, theo dõi, thúc đẩy những bài viết của bạn là 1 việc còn giữ chân các bạn là một việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là 1 trong các bài toán nan giải của các doanh nghiệp hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cùng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là các ý tưởng và chiến lược mà doanh nghiệp thực hành để khuyến khích khách hàng ở lại. Nói phương pháp khác đây là việc tránh người mua dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, tất cả những công ty tụ họp phổ biến hơn vào việc lôi kéo người dùng mới hơn là giữ chân người mua cũ. Tuy nhiên, giữ chân các bạn thực sự kiệm ước tầm giá hơn việc lôi kéo khách hàng mới. Nếu bạn vẫn còn lừng khừng về việc buộc phải giữ chân hay thu hút người mua mới cho spa của mình thì đây là câu trả lời dành cho bạn.
Bạn bắt buộc mua cả hai. Bởi vì sở hữu phổ biến khách hàng mới hơn với tức thị bạn sở hữu thể thuyết phục thêm được nhiều người mua ở lại mang spa của mình và dùng thêm phổ biến sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đấy có thể nâng cao doanh thu đáng kể cho spa.
Từ các san sẻ trên diễn đàn làm đẹp với thể thấy nhiều chủ spa hiện tại tụ hợp vào việc lôi kéo người mua mới hơn. Lý do với thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan yếu của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân
các bạn đỉnh cao
2.1 Xây dựng
nhãn hàng cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa bắt buộc xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm não của họ. Hình ảnh ấy nên với tính đặc thù; giúp người mua phân biệt được spa khác các đối thủ cạnh tranh khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa cần thông báo tới các các bạn một bí quyết rõ ràng; nhất quán và liên tiếp nhằm bộc lộ những giá trị trong nhãn hàng của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược xuất sắc trong trông nom khách hàng
Khách hàng đa số sẽ chọn hàng dựa trên niềm tin và niềm tin nâng cao trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin đa dạng thì càng sắm nhiều. Khi niềm tin nâng cao lên thì nhu cầu tăng lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn người mua tin tưởng và sở hữu vòng đời tậu hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn chăm nom khách hàng như thế nào? Và để có thể mang lại sự bằng lòng cho người dùng hãy nhớ ngay công thức 1 – 3 – 7 mà tôi san sớt ngay sau đây.
2.2 Lựa
tìm thời khắc đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là 1 điều nên thiết bắt buộc làm cho khi bạn khiến cho kinh doanh nội dung, và bí quyết rẻ nhất để làm cho việc ấy chính là phê duyệt việc đặt ra một lộ trình đăng vận chuyển nội dung.
Hãy đăng vận chuyển những bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi vào thời kì cao điểm hoặc 1 ngày một mực trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí nhớ khán fake của bạn một lịch trình, làm họ cần chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa chọn thời kì ưng ý sẽ làm bài viết của bạn đến với đa dạng người hơn. Bạn với thể đăng chuyển vận những chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời gian cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h đến 21h. Đây là thời gian với số lượng người tầm nã cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần
tiêu dùng kế tiếp
Không chỉ thực hành những chương trình khuyến mãi để lôi kéo người dùng mới mà đối với các bạn cũ; cũng cần các chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng mức độ thân thiết của người dùng cộng giai đoạn thực hiện số lượng dịch vụ tại trọng tâm spa của bạn với tần suất khác nhau; bạn với thể khai triển những khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần sử dụng dịch vụ tiếp theo mang mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho khách hàng cũ luôn dễ dàng hơn các bạn mới. Họ đã mua và trải nghiệm sản phẩm của bạn; do đó họ hiểu giá trị bạn mang lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 cách giữ chân khách hàng; chỉ sau 1 thời kì ngắn; chính lượng người mua này sẽ vươn lên là “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục đích đã đề ra.
2.4 Có
các vị khách nổi tiếng
Nếu có thể, bạn hãy mời những nhân vật nổi tiếng hoặc những tác fake được say mê trong lĩnh vực chủ trì những “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép những người hâm mộ, các người theo dõi mang cơ hội đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được nói chuyện sở hữu những người nổi tiếng, uy tín trong những lĩnh vực.
Hầu hết đa số người sẽ “chộp” lấy cơ hội để được nhắc chuyện có ai ấy nổi tiếng mà họ hâm mộ, do vậy, đây là một bí quyết rất thấp giúp bạn với siêu phổ biến cuộc hội thoại trên các trang mạng xã hội của mình.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đấy trên các mạng xã hội mang tất cả những thông tin phải thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có 1 thực tiễn là các các bạn không ưng ý thường thầm lặng chuyển sang 1 nhãn hiệu khác. Việc không giải quyết được các vấn đề của họ sở hữu thể dẫn đến các kiểm tra thụ động và khiến cho mất đi hoàn toàn người dùng đó.
Do vậy, việc lắng tai phản hồi và thực hiện các hành động phải thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là rất quan yếu để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, những nhà hàng sở hữu thể xây dựng mối quan hệ lâu dài với người mua của họ.
Điều này sẽ không chỉ chế tạo thông báo phản hồi với giá trị để tăng nhà hàng của bạn. Mà còn giúp đảm bảo rằng siêu thị của bạn luôn ở vị trí hàng đầu trong tâm trí họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là các cách mà ACT Group muốn chia sẻ đến công ty của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân chăm sóc người mua Spa của công ty bạn 1 phương pháp hiệu quả nhất. Và giả dụ như siêu thị bạn đang gặp cạnh tranh trong việc trông nom khách, lượng data quá đa dạng mà nhân viên ko thể kiểm soát được thì địa chỉ sở hữu ACT Group ngay để có biện pháp phù hợp giúp siêu thị bạn giữ chân khách hàng thành công nhé!
